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近期,中国纺织品和服装市场在疫情后零售业的复苏的带动下持续向好。纺织行业“憋”了3年,终于开始恢复欣欣向荣的热闹景象。


尽管看起来一片繁荣,但纺织人所期待的”报复性消费”似乎没有来临。下游需求乏力,订单利润较薄,库存持续累积,新增订单不多,主要以小单为主.....大量的问题一点点挤占着中小纺织工厂的生存空间。


然而,尽管面对着同样的问题,却总有一些纺织工厂订单不断,赚得盆满钵满。


赚不到钱的工厂们,究竟输在了哪一个环节?



在纺织行业,一个老客户一年至少能够带来千万级别的订单收入。


市场竞争日益激烈,很多纺织工厂还在用传统的经营方式管理客户,这样做,目前的后果就是订单零散、客源流失,把自家客户拱手让给了其他厂家;通过数字化的方式去沉淀客户资产,洞察客户的深层需求,同时通过高效智能的运营方式不断提升客户服务质量,才是当今纺织老板们的破局之道。


近年来,随着数字化的飞速发展,纺织工厂客户管理也得到了迅速的发展。SCRM软件作为一种新型客户管理工具,进一步提升了纺织工厂客户管理的水平。针对传统制造业客户运营提效的的SCRM软件「湛蓝营销云」应运而生,帮助纺织工厂实现客户管理智能化和精细化,实现业务链条的全面提效,释放团队效能和管理效率,提升订单数量和客户数量,进一步为纺织企业拓展盈利空间。



通过湛蓝营销云进行客户管理,能够为传统纺织行业带来哪些改变?




一、洞察纺织客户需求,沉淀大客户画像


分层运营是针对客户不同特点、不同需求和不同消费习惯的应对策略。分层运营可以实现对客户的精确分类和管理,调整企业的经营策略,以快速适应市场的变化。对于纺织工厂来说,分层运营可帮助企业了解客户需求,提供个性化产品,增加客户粘性。


高端纺织客户对布料花色品种、技术规格等有非常精细复杂的需求;但他们的需求量大,一张订单就可能买断一个工厂几个月的时间,每一个客户都是企业非常宝贵的资产。




实现分层运营需要客户分类、客户建档和客户管理的支持。具体进行方法如下:利用数据分析等工具,根据客户属性、行为习惯等因素,将客户分为不同层级(如高端客户、普通客户、中端客户)。


推荐使用湛蓝营销云智能化客户管理系统,通过智能标签和客户旅程形成立体客户画像,利用会话存档留存销售与客户间所有的沟通记录,挖掘客户需求及关键信息点;并通过自动化营销任务对不同阶段的客户进行跟进管理,从而最大化提升服务质量与营销效果。


纺织工厂需要在销售过程中,将客户需求摆在第一位,只有满足客户的需求,才能赢得客户的信任并成为他们的首选品牌。



二、了解市场,快速生产爆款面料


纺织工厂想赚钱?光会做布可不行。


春江水暖鸭先知,只有紧跟市场趋势,了解市场行情,才能够提前筹备热销布料,在产品火爆时生产出货,获得大批订单!


但是作为离客户很远的上游供应链,该如何快速捕捉市场趋势,了解最新热点呢?


推荐使用湛蓝营销云服务经销商与供应商。在日常推品营销,发送物料时自动追踪客户动态,记录详情数据,生成相关标签,从而帮助工厂测试新品数据,发现市场偏好,了解各种布匹的热度,甚至挖掘需求量大的潜力面料,早早行动大批量投产。别人供不了的货你早就准备好,订单和钱自然少不了。




三、高效开发新客户


纺织工厂怎么开发新客户?这个问题困扰着很多工厂。


绝对不是一个个打电话,上门陌拜,也不是开了1688线上商城,线下门店就开始守株待兔!


正确的做法是,第一步,了解你的客户群体集中在哪些渠道,比如说做现货批发的可以直接找电商;做定制服务的多参加行业展会;


第二步,把这些潜在客户都留存下来,方便后续联系合作。


推荐使用湛蓝营销云活码,实现全渠道客户引流,把所有咨询问价的客户统统都先加进来,统一沉淀到企业微信客户池,从而获得持续与客户沟通洽谈的机会;同时第一时间给新客户发送湛蓝营销云智能名片,全面展示品牌与产品信息,方便客户关注了解,从而促进更多新客户合作机会。


关于湛蓝营销云


湛蓝营销云是由湛蓝科技基于企业微信打造的客户管理系统,针对传统企业营销和管理痛点,从获客引流、客户运营、客户管理、客户成交等场景出发,助力企业打通从线索到订单的业务管理流程,实现业务提效和增长。




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